Welche Garantie gilt auf Neuteile?
Auf alle Neuteile gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Kaufdatum. Auf Gebrauchtteile gilt die gesetzliche Mindestfrist von 12 Monaten.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden per DHL. Bei Lagerware erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt anschließend 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Kann ich Teile auch vor Ort abholen?
Ja, eine Abholung in unserer Werkstatt in Hardegsen (Meckelstraße 8, 37181 Hardegsen) ist möglich. Bitte nehmen Sie vorab telefonisch Kontakt auf, damit wir das Teil für Sie bereithalten können.
Passt das Teil zu meinem Fahrzeug?
Bitte prüfen Sie die Kompatibilitätsangaben im Artikel sorgfältig. Bei Unsicherheiten nennen Sie uns gerne Ihre Fahrzeugnummer (FIN/VIN) – wir prüfen die Passgenauigkeit vor dem Kauf. Tel: 05505 5236.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Senden Sie uns die unbenutzte Ware im Originalzustand zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist. Details in unserer Widerrufsbelehrung.
Bieten Sie auch Einbau-Service an?
Ja, als Kfz-Werkstatt können wir die meisten Teile auch einbauen. Sprechen Sie uns an – wir erstellen gerne ein Angebot für Teilelieferung und Einbau aus einer Hand.
Wie lange habe ich Gewährleistung auf Gebrauchtteile?
Auf Gebrauchtteile räumen wir Ihnen die gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten ab Erhalt der Ware ein. Jedes Teil wird vor dem Verkauf von uns als Meisterbetrieb auf Funktion und Substanz geprüft, sodass Sie eine nachvollziehbare und zuverlässige Qualität erhalten. Sollte innerhalb dieser Frist ein Mangel auftreten, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung.
Wie berechnen sich die Versandkosten?
Wir versenden ausschließlich per DHL und berechnen die Versandkosten nach Gewicht und Maßen der bestellten Teile. Die exakten Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt, sodass keine versteckten Posten entstehen. Sperrige Bauteile wie Türen oder Stoßfänger werden als Sperrgut verschickt; bei mehreren Teilen fassen wir die Sendung wenn möglich zusammen.
Wie finde ich heraus, welches Teil für mein Fahrzeug passt?
Für eine eindeutige Identifikation benötigen wir entweder die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN/VIN) oder die Schlüsselnummern HSN und TSN aus Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil I (Felder 2.1 und 2.2). Mit diesen Daten ordnen wir die korrekte Teilenummer Ihrer konkreten Fahrzeugausführung zu und schließen Verwechslungen durch Baureihen-Varianten aus. Senden Sie uns die Nummern, dann bestätigen wir die Passgenauigkeit vor dem Kauf.
Kann ich bestellte Teile widerrufen und zurücksenden?
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Senden Sie uns die Ware vollständig und im unversehrten Originalzustand zurück; die genauen Modalitäten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachten Sie, dass eigens für Sie nach Ihren Vorgaben angefertigte oder codierte Teile vom Widerruf ausgenommen sein können.
Was ist der Unterschied zwischen Originalteilen und Identteilen?
Originalteile tragen das Logo des Fahrzeugherstellers, während Identteile vom selben Erstausrüster (OEM) in identischer Fertigungsqualität, jedoch ohne Hersteller-Branding produziert werden. Nach der Kfz-Gruppenfreistellungsverordnung (GVO) sind Sie als Halter frei in der Wahl gleichwertiger Teile, ohne dass die Herstellergarantie erlischt. Wir beraten Sie ehrlich, welche Variante für Ihr Fahrzeug und Ihren Anspruch an Werterhalt die sinnvollste Wahl ist.
Können Sie Teile beschaffen, die nicht im Shop gelistet sind?
Ja. Unser Online-Sortiment zeigt nur einen Ausschnitt dessen, was wir liefern können. Über unsere Anbindung an den Teilegroßhandel und die Herstellerkataloge beschaffen wir nahezu jedes Ersatzteil – vom Verschleißteil bis zur Spezialkomponente. Senden Sie uns Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) und die Bezeichnung des benötigten Teils, dann prüfen wir Verfügbarkeit und Lieferzeit und erstellen Ihnen ein verbindliches Angebot. Bei Teilen, die der Hersteller abgekündigt hat, prüfen wir auf Wunsch zusätzlich, ob ein geprüftes Gebrauchtteil aus unserem Bestand infrage kommt.
Brauchen elektronische Teile nach dem Einbau eine Codierung?
In vielen Fällen ja. Steuergeräte, Kombiinstrumente, Schlüssel, manche Sensoren und Kameras müssen nach dem Einbau auf das Fahrzeug codiert, angelernt oder kalibriert werden – sonst bleibt das Neuteil ohne Funktion oder das Fahrzeug meldet Fehler. Genau hier liegt unsere Stärke: Als Werkstatt mit den Original-Diagnosesystemen XENTRY (Mercedes), ODIS (VW-Gruppe) und ISTA (BMW/Mini) übernehmen wir die Inbetriebnahme fachgerecht. Fragen Sie vor dem Kauf nach – wir sagen Ihnen ehrlich, ob das gewünschte Teil eine Codierung benötigt und was dafür erforderlich ist.
Was muss ich beachten, wenn ich das Teil selbst einbaue?
Die Gewährleistung auf das Teil selbst bleibt beim Eigeneinbau vollständig bestehen. Wichtig ist jedoch: Schäden, die durch unsachgemäßen Einbau entstehen, sind davon nicht abgedeckt. Halten Sie sich an die Anzugsdrehmomente und Einbauvorgaben des Herstellers und dokumentieren Sie die Arbeit im Zweifel mit Fotos. Bei sicherheitsrelevanten Bauteilen – Bremse, Lenkung, Fahrwerk – empfehlen wir den Einbau durch eine Fachwerkstatt, da hier ein Montagefehler schwerwiegende Folgen hat. Gerne übernehmen wir den Einbau in unserer Werkstatt in Hardegsen; den Festpreis nennen wir nach Prüfung Ihres Fahrzeugs.
Beliefern Sie auch Unternehmer, Werkstätten und Handwerksbetriebe?
Ja. Unternehmer, Werkstätten und Handwerksbetriebe erhalten von uns selbstverständlich eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Bei regelmäßigem Bedarf sprechen Sie uns auf eine feste Zusammenarbeit an – wir kennen die Anforderungen an Planbarkeit und Einsatzbereitschaft: Ein stehendes Fahrzeug kostet Sie jeden Tag Geld. Deshalb nennen wir Ihnen vor der Bestellung verbindliche Lieferzeiten und melden uns proaktiv, falls sich an der Verfügbarkeit etwas ändert. Auf Wunsch kombinieren wir Teilelieferung und Einbau zu einem festen Termin, damit die Ausfallzeit Ihres Fahrzeugs kalkulierbar bleibt.
Bauen Sie auch Teile ein, die ich woanders gekauft habe?
Grundsätzlich ja – wir prüfen das im Einzelfall. Sie sollten dabei jedoch eine Einschränkung kennen: Bei mitgebrachten Teilen können wir nur die fachgerechte Montage verantworten, nicht die Qualität oder Passgenauigkeit des Teils selbst. Stellt sich beim Einbau heraus, dass das Teil fehlerhaft oder falsch ist, geht die aufgewendete Arbeitszeit zu Ihren Lasten – und die Gewährleistungsfrage liegt zwischen Ihnen und Ihrem Verkäufer. Beziehen Sie Teil und Einbau aus einer Hand bei uns, tragen wir die volle Verantwortung für beides. Diese klare Trennung erklären wir Ihnen vor der Auftragsannahme transparent.
Ihre Frage war nicht dabei?
Rufen Sie uns an unter 05505 5236 oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular. Für die Teileauswahl halten Sie am besten Fahrzeugschein oder Fahrgestellnummer bereit – damit bestimmen wir das passende Teil eindeutig.