Versand & Lieferung

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Lieferländer

Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands fallen ggf. höhere Versandkosten an – bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf.

Versanddauer

Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang. Bei Lagerware erfolgt der Versand in der Regel am nächsten Werktag. Bei Gebrauchtteilen oder Sonderbestellungen informieren wir Sie gesondert.

Selbstabholung

Sie können Ihre Bestellung auch direkt bei uns abholen:

KFZ Dietrich · Meckelstraße 8 · 37181 Hardegsen
Mo–Fr 07:30–16:30 Uhr · Tel. 05505 5236

Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin, damit Ihre Ware bereitgestellt werden kann.

Versandrisiko

Das Versandrisiko trägt bei Verbrauchern der Verkäufer bis zur Übergabe an den Empfänger. Sie erhalten nach Versand eine E-Mail mit DHL-Sendungsverfolgungsnummer.

Beschädigte Lieferung

Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, nehmen Sie bitte Fotos auf und melden Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden: [email protected]

Verpackung empfindlicher Teile

Elektronische Bauteile – insbesondere Steuergeräte, Sensoren und Steuergerät-Module – werden antistatisch verpackt und in formstabilen Kartons mit Schaumstoffpolsterung versandt. Ziel ist es, die Substanz des Teils auf dem Transportweg vollständig zu erhalten. Jede Sendung wird vor dem Versand dokumentiert (Foto des Versandzustands), sodass im Schadensfall eine eindeutige Zustandsdokumentation vorliegt.

Sperrgut und Speditionsversand

Großvolumige oder schwere Teile (z. B. Getriebe, Achsen, Motorblöcke) werden als Sperrgut per Spedition versandt und können nicht über den Standard-Paketdienst abgewickelt werden. In diesen Fällen erhalten Sie vor der Bestellung oder unmittelbar nach Auftragseingang ein konkretes Versandangebot. Die Lieferzeit für Speditionssendungen beträgt in der Regel 3–7 Werktage; eine Terminvereinbarung mit dem Spediteur ist üblicherweise erforderlich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der DHL-Sendungsnummer. Die Sendung lässt sich unter dhl.de jederzeit nachverfolgen. Bei Speditionsware wird die Sendungsnummer des jeweiligen Logistikdienstleisters separat mitgeteilt.

Einsendung von Bauteilen (Einsende-Service)

Dienstleistungen wie das Klonen, die Instandsetzung oder die Codierung von Steuergeräten werden am eingesandten Bauteil ausgeführt. Nach Abschluss der Bestellung senden Sie das ausgebaute Bauteil an:

Kfz-Dietrich GmbH & Co. KG · Meckelstraße 8 · 37181 Hardegsen

• Hinsendung: Die Kosten und das Risiko des Versands zu uns tragen Sie. Wir empfehlen einen versicherten Versand (DHL, UPS oder GLS) mit Sendungsnummer; teilen Sie uns die Sendungsnummer bitte per E-Mail an [email protected] mit.
• Rücksendung: Der Rückversand innerhalb Deutschlands erfolgt versichert per DHL und ist im Preis der Dienstleistung enthalten. Befundbericht, Einbauhinweise und – bei Klonarbeiten – das Garantiedokument liegen dem Paket bei.
• Verpackung: Steuergeräte antistatisch verpacken (Antistatikbeutel oder Alufolie) und mit Polsterung in einem formstabilen Karton sichern. Stecker und Gehäuse nicht öffnen, nichts löten – veränderte Lötstellen erschweren den Befund.
• Beilegen: Bestellnummer, Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Baujahr, Fahrgestellnummer) und die Fehlerbeschreibung. Bei Leistungen an Wegfahrsperre, Schlüsseln oder Schließsystemen zusätzlich eine Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil I und eines Ausweisdokuments des Halters.
• Ablauf: Nach Eingang erhalten Sie den Befund; die Ausführung beginnt erst nach Ihrer Freigabe. Ist die bestellte Leistung technisch nicht möglich, wird ausschließlich die Diagnosepauschale berechnet und das Bauteil kommt zurück.

Hinweise zum Rückversand

Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zuerst per E-Mail an [email protected], damit wir den Vorgang koordinieren können. Bitte verwenden Sie für den Rückversand eine geeignete Originalverpackung oder eine gleichwertige stabile Verpackung. Elektronische Teile sind zwingend antistatisch zu sichern. Die Kosten des Rückversands richten sich nach den gesetzlichen Regelungen des Widerrufsrechts; bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen trägt KFZ Dietrich die Rücksendekosten.